5月16号，部公路局在京组织召开了公路工程技术标准《公路电子收费联网运营与客户服务规范》编制大纲审查会，经讨论，与会专家一致同意编制大纲通过评审。
《公路电子收费联网运营与客户服务规范》的编制工作于2012年启动，旨在统一全国ETC客户服务标准，指导各地ETC客户服务系统的联网运行，向用户提供统一标准的客户服务，并完善我国高速公路电子收费联网运营与客户服务的监督管理机制，进一步提升管理效率及服务水平，同时为实现更大范围区域联网创造先期条件。
来自江苏省交通运输厅、福建省高速公路监控中心、上海市路政局、河北省高速公路指挥调度中心、山东省交通运输厅、北京市首都公路发展集团有限公司、浙江省公路管理局、天津市高速公路管理处、江西省高速公路联网管理中心、山西省交通信息通信公司的专家听取了项目汇报，审阅了相关文件并同意编制大纲通过评审。
